Voovo
Általános Szerződési Feltételek
A VOOVO alkalmazás és webes szolgáltatás használatának, előfizetéseinek és egyszeri vásárlásainak feltételei.
1. A dokumentum hatálya és állapota
Verzió: 2026.08.20. Hatálybalépés: 2026. augusztus 20.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a VOOVO weboldalának, webes alkalmazásának, iOS- és Android-alkalmazásának, valamint az ezeken keresztül elérhető tanulási szolgáltatásoknak a használatára vonatkoznak.
Az ÁSZF a VOOVO és a szolgáltatást saját nevében használó természetes személy közötti szerződés része. Iskolákra, oktatási intézményekre, tartalomkészítőkre és más üzleti partnerekre külön szerződés is vonatkozhat; eltérés esetén az adott külön szerződés az irányadó.
A szerződés nyelve magyar. Az angol változat tájékoztató fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A VOOVO a jelen és a korábbi változatokat tartósan elérhetővé teszi a weboldalán.
2. A szolgáltató adatai
Szolgáltató: Voovo Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (rövid név: Voovo Hungary Kft.).
Székhely és postai cím: 2083 Solymár, Budai Nagy Antal utca 51., Magyarország.
Cégjegyzékszám: 13-09-216134. Adószám: 27478583-2-13. Képviselő: Hermán Benedek Zsombor.
Ügyfélszolgálati és panaszkezelési e-mail: support@voovo.study. Telefonszám: +36 70 415 8036.
Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Egyesült Államok. A mobilalkalmazás és egyes szolgáltatási elemek további szerződött infrastruktúra-szolgáltatókat is igénybe vehetnek; ezek adatkezelési szerepét az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti.
3. Fogalmak
VOOVO vagy Szolgáltatás: a VOOVO weboldala, webes alkalmazása, mobilalkalmazásai és az ezekben elérhető tanulási funkciók.
Felhasználó: az a természetes személy, aki a Szolgáltatást használja. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Felhasználói Tartalom: a Felhasználó által feltöltött, létrehozott vagy megosztott jegyzet, dokumentum, kép, kérdés, üzenet, tanulókártya, feladat, kurzuselem és más adat.
Előfizetés: a vásárlási felületen megjelölt időszakonként automatikusan megújuló hozzáférés. Élettartam-hozzáférés: egyszeri díjért adott hozzáférés a 10. pontban meghatározott időtartamra és jogorvoslattal.
4. A szerződés létrejötte és az elektronikus szerződés
A Felhasználó a regisztrációval vagy a Szolgáltatás használatának megkezdésével elfogadja a használatra vonatkozó feltételeket. Fizetős csomag esetén a vásárlási felületen megjelenő ajánlat elfogadásával és a sikeres fizetéssel fizetési kötelezettséget tartalmazó szerződés jön létre.
A vásárlás előtt a Felhasználó ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat. A visszaigazolás a regisztrált vagy a vásárláskor megadott e-mail-címre, illetve az alkalmazás-áruház felületére érkezik.
A VOOVO a szerződés létrejöttét és az elfogadott ÁSZF-verziót elektronikus nyilvántartásban kezeli. A szerződés nem minősül írásba foglalt egyedi szerződésnek, kivéve, ha a felek külön írásbeli szerződést kötnek. Magatartási kódex alkalmazására a VOOVO nem vállalt kötelezettséget.
A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, a belépési adatait bizalmasan kezelni, és a fiók jogosulatlan használatát haladéktalanul jelezni.
5. Életkor, szülői és iskolai használat
A 16. életévét betöltött Felhasználó önállóan regisztrálhat. A 16 év alatti Felhasználó csak szülője vagy törvényes képviselője engedélyével, illetve az iskola vagy más oktatási intézmény meghívása alapján használhatja a Szolgáltatást.
Kiskorú részére vásárlást kizárólag nagykorú szülő vagy törvényes képviselő végezhet. A kiskorú a saját nevében nem vállalhat olyan fizetési kötelezettséget, amelyhez a jogszabály szerint törvényes képviselői hozzájárulás szükséges.
Iskolai meghívás esetén az intézmény külön szerződése meghatározhatja, hogy a tanár vagy az intézmény mely tanulási adatokat és eredményeket láthatja. A részletes adatkezelési szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató és az intézmény tájékoztatása tartalmazza.
Egyes külső szolgáltatókhoz kapcsolódó funkciókra magasabb életkori korlát vonatkozhat. A VOOVO az ilyen funkciót kiskorú számára korlátozhatja vagy kikapcsolhatja.
6. A Szolgáltatás tartalma és műszaki feltételei
A VOOVO többek között tanulókártyák, jegyzetek, kurzusok, feladatok, kvízek, tanulási útvonalak, ismétlések, megosztás és mesterséges intelligenciával támogatott tanulási funkciók használatát teszi lehetővé. Az egyes csomagok pontos tartalmát és korlátait a vásárlási felület mutatja.
A használathoz kompatibilis eszköz, támogatott operációs rendszer vagy böngésző és internetkapcsolat szükséges. Ezek költsége a Felhasználót terheli.
A VOOVO nem garantál meghatározott tanulmányi eredményt, vizsgaeredményt vagy tudásszintet. A Szolgáltatás tanulást támogató eszköz, nem helyettesíti az oktatót, a hivatalos tananyagot vagy a szakmai tanácsadást.
7. Felhasználói Tartalom, megosztás és jogok
A Felhasználói Tartalom tulajdonjoga és az azon fennálló szellemi tulajdonjogok a Felhasználónál vagy az eredeti jogosultnál maradnak.
A Felhasználó a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges, nem kizárólagos, világméretű és a fiók fennállásáig, illetve a szükséges biztonsági mentési és jogszabályi megőrzési időig tartó engedélyt ad a VOOVO-nak a Felhasználói Tartalom tárolására, technikai másolására, átalakítására, megjelenítésére és továbbítására. Ez az engedély nem jogosítja fel a VOOVO-t a tartalom általános mesterségesintelligencia-modell tanítására történő felhasználására.
A Felhasználó csak olyan tartalmat tölthet fel és oszthat meg, amelyhez megfelelő joga és engedélye van. Tilos jogellenes, mások jogait sértő, megtévesztő, kártékony vagy indokolatlanul más személyes adatait tartalmazó tartalom feltöltése.
Megosztási kód vagy más másolási funkció használatakor a címzett önálló másolatot hozhat létre. A megosztás későbbi megszüntetése megakadályozhatja az új átvételeket, de nem törli automatikusan a címzettek által korábban létrehozott másolatokat.
Jogellenes tartalom a support@voovo.study címen jelenthető. A VOOVO a jogszabály, mások jogainak védelme, a Szolgáltatás biztonsága vagy jelen ÁSZF megsértése miatt korlátozhat vagy eltávolíthat tartalmat; ha ezt jogszabály nem tiltja, közli az okot és lehetőséget ad a döntés vitatására.
8. Mesterséges intelligenciával támogatott funkciók
A VOOVO egyértelműen jelzi, ha a Felhasználó mesterséges intelligenciával működő funkcióval lép kapcsolatba. Az ilyen funkció által készített válasz, cím, tanulókártya, feladat vagy más eredmény pontatlan, hiányos vagy téves lehet; a Felhasználó köteles a fontos információkat ellenőrizni.
A VOOVO nem tanít saját mesterségesintelligencia-modelleket. A privát kérdéseket, feltöltéseket, beszélgetéseket és tanulási anyagokat a VOOVO kizárólag a Felhasználó által kért funkció teljesítéséhez továbbítja szerződött mesterségesintelligencia-szolgáltatóknak.
A VOOVO ezt a tartalmat nem használja általános modelltanításra, és a szolgáltatóinak sem engedi meg az általános modelltanításra történő felhasználást. Bármely jövőbeli tanítási célú felhasználáshoz külön, kifejezett hozzájárulás szükséges.
A Felhasználó nem adhat meg szükségtelen különleges vagy bizalmas személyes adatot. Az adatkezelés és a szerződött szolgáltatók részleteit az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti.
9. Díjak, fizetés, számlázás és alkalmazás-áruházak
A fizetendő teljes árat, pénznemet, adókat, számlázási időszakot, próbaidőszakot és a csomag tartalmát a vásárlási felület a megrendelés előtt mutatja. A VOOVO elektronikus számlát vagy a jogszabály szerinti más bizonylatot küld.
Webes vásárlásnál a szerződés a VOOVO-val jön létre, a bankkártyás fizetést a Stripe szerződött fizetési szolgáltató kezeli. A VOOVO nem tárolja a teljes bankkártyaadatot.
Az Apple App Store-ban vagy a Google Playen végzett vásárlást az adott alkalmazás-áruház kezeli. A terhelésre, számlázásra, lemondásra és visszatérítésre az adott áruház feltételei és a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok vonatkoznak. A VOOVO az áruház által biztosított jogokon felül nem vállal önkéntes visszatérítést.
A vásárlás helyétől függetlenül a kötelező, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
10. Előfizetés, próbaidőszak, lemondás és Élettartam-hozzáférés
Az Előfizetés a vásárláskor jelzett havi vagy éves időszakonként automatikusan megújul, és a következő időszak díját a fizetési szolgáltató levonja, amíg a Felhasználó le nem mondja. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, kivéve, ha jogszabály vagy az alkalmazás-áruház feltétele korábbi megszűnést és visszatérítést ír elő.
Webes Előfizetés a VOOVO fiókhoz kapcsolódó Stripe ügyfélportálon mondható le. App Store- vagy Google Play-előfizetés az adott áruház előfizetés-kezelő felületén mondható le. Az alkalmazás eltávolítása vagy a VOOVO-fiók törlése önmagában nem mondja le az Előfizetést.
Ha a vásárlási felület próbaidőszakot kínál, annak hossza, a próba végén fizetendő díj és a lemondási határidő a vásárlás előtt megjelenik. Ha a Felhasználó a határidőig nem mondja le, a próbaidőszak a feltüntetett fizetős Előfizetéssé alakul.
Az Élettartam-hozzáférés addig tart, amíg a VOOVO működik és jogszerűen képes az adott megvásárolt szolgáltatást biztosítani. Nem jelenti a Felhasználó, a cég vagy egy adott szoftver korlátlan, örök élettartamára szóló ígéretét.
Ha a VOOVO az Élettartam-hozzáféréssel megvásárolt szolgáltatást üzleti okból végleg megszünteti, a Felhasználónak ésszerűen összehasonlítható helyettesítő hozzáférést vagy a használat időtartamát és az eredeti árat figyelembe vevő méltányos részleges visszatérítést biztosít. Ez nem érinti a jogszabály alapján járó további jogorvoslatot.
11. Teljesítés, rendelkezésre állás és változtatások
A digitális szolgáltatás a sikeres regisztrációt vagy fizetést követően, a vásárlási felületen jelzett időpontban válik elérhetővé. A VOOVO tervezett karbantartás, biztonsági esemény, külső szolgáltató hibája vagy más elháríthatatlan ok miatt átmenetileg korlátozhatja az elérést.
A VOOVO biztonsági, jogi, műszaki vagy fejlesztési okból frissítheti a Szolgáltatást. A díj ellenében, határozatlan ideig nyújtott digitális szolgáltatás nem csekély, hátrányos módosításáról a VOOVO világos indoklással, tartós adathordozón előzetesen tájékoztatja a Fogyasztót, és biztosítja a jogszabály szerinti felmondási jogot, kivéve, ha a Fogyasztó a szolgáltatást többletköltség nélkül változatlanul megtarthatja.
A VOOVO a szükséges biztonsági és működési frissítésekről tájékoztathatja a Felhasználót. A Felhasználó felelős a felkínált, szükséges frissítések észszerű időn belüli telepítéséért.
12. Fogyasztói elállás és felmondás
A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, szolgáltatás nyújtásának megkezdése után pedig a jogszabály szerint felmondhatja azt.
Ha a Fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás vagy felmondás esetén köteles lehet megfizetni a megszüntetésig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. Teljesen teljesített szolgáltatásnál az elállási jog csak a Fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezése és annak tudomásulvétele mellett szűnik meg, hogy a teljesítéssel elveszíti e jogát.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál az elállási jog akkor szűnik meg a teljesítés megkezdésével, ha a Fogyasztó ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárult, egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a VOOVO erről visszaigazolást küldött.
A Fogyasztó elállási vagy felmondási nyilatkozatát elküldheti a support@voovo.study címre vagy a VOOVO postai címére, illetve használhatja a jelen ÁSZF mellékletében lévő mintát. Ahol jogszabály előírja, a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkció is használható. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidő előtti elküldése.
Érvényes elállás esetén a VOOVO a jogszabály szerinti határidőben és módon téríti vissza a visszajáró összeget. A visszatérítéssel érintett fizetős hozzáférés megszűnhet. App Store- és Google Play-vásárlásnál a kérelmet az áruház saját felületén kell benyújtani, az áruház feltételei szerint.
A kötelező jogszabályi és alkalmazás-áruházi visszatérítéseken túl a VOOVO nem biztosít külön önkéntes vagy méltányossági visszatérítési jogot.
13. Hibás teljesítés és digitális szolgáltatások megfelelősége
A VOOVO a digitális tartalmat és digitális szolgáltatást a szerződésnek megfelelően köteles nyújtani, ideértve a vásárláskor ígért működést, kompatibilitást, hozzáférést és frissítéseket.
Hiba esetén a Fogyasztó kérheti a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét. Ha ez lehetetlen, aránytalan, nem történik meg észszerű időn belül vagy a hiba súlyos, a Fogyasztó a jogszabály feltételei szerint arányos díjleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.
A Fogyasztó a hibát a support@voovo.study címen jelentheti. A bejelentés tartalmazza a fiókhoz vagy vásárláshoz kapcsolódó e-mail-címet, a hiba leírását, az érintett eszközt és – ha rendelkezésre áll – a vásárlási bizonylatot. Ez a pont nem szűkíti a Fogyasztó kötelező kellékszavatossági és egyéb jogait.
14. Fiók korlátozása, megszüntetése és törlése
A Felhasználó bármikor kérheti a fiók törlését az alkalmazásban elérhető funkcióval vagy a support@voovo.study címen. A törlés nem mondja le automatikusan az Apple-nél, a Google-nél vagy más fizetési szolgáltatónál kezelt Előfizetést.
A VOOVO korlátozhatja vagy megszüntetheti a fiókot súlyos vagy ismételt szerződésszegés, díjfizetés elmaradása, csalás, biztonsági kockázat, mások jogainak sérelme vagy jogszabályi kötelezettség miatt. Ha azonnali intézkedést jogszabály, biztonság vagy mások védelme nem tesz szükségessé, a VOOVO előzetesen figyelmeztet és észszerű lehetőséget ad a jogsértés megszüntetésére.
A VOOVO – ha jogszabály nem tiltja – közli a korlátozás vagy megszüntetés okát. A Felhasználó a support@voovo.study címen kérhet felülvizsgálatot.
A fiók törlése után a személyes adatok és a Felhasználói Tartalom törlése vagy megőrzése az Adatkezelési Tájékoztató, a biztonsági mentési idő és a számviteli, fogyasztóvédelmi vagy más kötelező megőrzési szabályok szerint történik.
15. Felelősség
A VOOVO nem felel a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának, az alkalmazás-áruháznak vagy más, a VOOVO ellenőrzésén kívüli szolgáltatónak a hibájáért, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A VOOVO nem vállal felelősséget a Felhasználó által feltöltött tartalom jogszerűségéért, pontosságáért vagy a mesterséges intelligenciával készített eredmény ellenőrzés nélküli felhasználásából eredő kárért, amennyiben a felelősség korlátozását jogszabály megengedi.
Jelen ÁSZF semmilyen rendelkezése nem zárja ki vagy korlátozza a szándékosan okozott kárért, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősséget, illetve a Fogyasztót megillető olyan jogot, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
16. Panaszkezelés
A Felhasználó panaszát a support@voovo.study e-mail-címre vagy a VOOVO postai címére küldheti. A VOOVO a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal, az írásbeli panaszt pedig a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja.
A VOOVO a panaszról készült jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és a válasz másolatát a jogszabály szerinti három évig megőrzi. Az elutasító válasz indoklást és tájékoztatást tartalmaz az igénybe vehető hatósági vagy békéltető eljárásról.
Fogyasztóvédelmi ügyben a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. Egyedi szerződéses jogvita rendezésére a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A VOOVO székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület. Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81. Telefon: +36 1 792 7881. E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. Honlap: panaszrendezes.hu.
A VOOVO a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködik. A VOOVO nem tett általános alávetési nyilatkozatot, vagyis a testület ajánlását a jogszabályban meghatározott eseteken túl nem fogadta el előre kötelezőként.
17. Az ÁSZF módosítása
A VOOVO jogszabályváltozás, biztonsági követelmény, új vagy megváltozott funkció, külső szolgáltató változása vagy üzleti ok miatt módosíthatja az ÁSZF-et.
A már kifizetett időszakot vagy megszerzett jogot hátrányosan érintő lényeges módosításról a VOOVO annak hatálybalépése előtt, tartós adathordozón világos tájékoztatást küld. Ha jogszabály vagy a módosítás jellege megköveteli, a VOOVO új elfogadást kér vagy díjmentes felmondási lehetőséget biztosít.
Az új változat nem alkalmazható visszamenőleg a módosítás előtt befejezett teljesítésre. A változat száma, hatálybalépési napja és a korábbi szöveg a weboldalon elérhető.
18. Irányadó jog, területi elérhetőség és nyelvek
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a más országban élő Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni. A jogvitára a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.
A VOOVO alkalmazásai azokban az országokban tölthetők le, ahol az alkalmazás-áruházak elérhetővé teszik őket. A VOOVO partnereinek interneten, így YouTube-on közzétett tartalmai világszerte megtekinthetők; a VOOVO jelenleg nem választ vagy fizet partnert azért, mert nézői főként egy meghatározott országból vagy helyi nyelvi piacról érkeznek.
Az alkalmazás globális elérhetősége és a partneri tartalom internetes hozzáférhetősége önmagában nem jelent meghatározott külföldi ország célzott megkeresését. Ha a VOOVO a jövőben egy adott országra vagy helyi nyelvi piacra célzott értékesítést vagy reklámot indít, a bevezetés előtt felülvizsgálja az ott kötelező fogyasztói tájékoztatást és a szükséges fordításokat.
A jogi dokumentumok magyar és angol nyelven érhetők el. Eltérés esetén a magyar változat az irányadó, a kötelező helyi nyelvi és fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül.
19. Záró rendelkezések
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a rendelkezés gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű szabály alkalmazandó.
A VOOVO valamely jogának egyedi esetben történő nem gyakorlása nem jelenti a jogról való lemondást. A szerződésből eredő jogok és kötelezettségek átruházása a Fogyasztó jogait nem csökkentheti.
Az Adatkezelési Tájékoztató a személyes adatok kezelését, a cookie-tájékoztató pedig a sütik és hasonló technológiák használatát szabályozza.
Melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Voovo Hungary Kft., 2083 Solymár, Budai Nagy Antal utca 51.; support@voovo.study.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés/vásárlás időpontja: _____. A fogyasztó neve: _____. A fiókhoz vagy vásárláshoz használt e-mail-cím: _____. A fogyasztó címe: _____.
Kelt: _____. A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _____.
Kapcsolódó dokumentumok és változatok
Az alábbi hivatkozásokon érhető el az Adatkezelési Tájékoztató, az angol tájékoztató fordítás és a korábbi ÁSZF.